Редакційна політика

• Ми не публікуємо вигаданих відгуків чи історій клієнтів.
• Розділ «Типові ситуації» — узагальнені випадки без імен: вони описують характерні сценарії, а не конкретних людей.
• Ми не даємо юридичних гарантій результату. Рішення про проставлення апостиля чи легалізацію ухвалює відповідний органЦя сторінка описує редакційну політику сервісу ApostilleUkraine: звідки ми беремо факти для матеріалів про апостиль, легалізацію та переклад документів, як формуємо ціни, як часто переглядаємо тексти і що робимо, коли читач знаходить неточність. Ми публікуємо її, щоб ви розуміли, наскільки можна довіряти інформації на сайті, і мали зрозумілий спосіб зв’язатися з нами.

Хто відповідає за матеріали

Відповідальність за зміст сайту несе сервіс ApostilleUkraine, ФОП Чмир Ірина Павлівна, код 3178613803. Матеріали готує редакція сервісу: вона збирає дані з офіційних джерел, формує тексти, перевіряє цифри та назви органів і супроводжує сторінки після публікації.

Якщо у вас є запитання щодо змісту будь-якої сторінки, зв’яжіться з нами зручним способом:

• телефон: +38 (099) 139-97-79;
• електронна пошта: info@apostilleukraine.com.ua;
• Telegram.

Звернення щодо змісту матеріалів розглядає редакція: ми з’ясовуємо, чи є зауваження обґрунтованим, і за потреби вносимо правки.

Як ми готуємо матеріали

Факти в текстах — тільки з офіційних джерел. Ми спираємося на постанови КМУ, сторінки МВС, Мін’юсту, МОН, МЗС, порталу Дія, матеріали HCCH та офіційні сайти органів країн призначення. Кожна сторінка має розділ «Джерела», де перелічено документи й сторінки, на які ми спиралися.

Перед публікацією редакція перевіряє числа і назви органів проти джерел: порівнює суми, строки, назви установ і описи процедур із тим, що зазначено в першоджерелах. Якщо цифру чи назву не вдається підтвердити джерелом, ми не публікуємо її.

Тексти ми не копіюємо з інших сайтів. Матеріали пишемо самостійно, а джерела використовуємо як підставу для фактів, а не як текст для запозичення. Це стосується і сторінок послуг, і розділу «Типові ситуації», і довідкових матеріалів.

Ціни і строки

Ціни на сайті вказані із позначкою «від». Це орієнтовні значення: ми розраховуємо їх як медіану публічних цін українських сервісів, які надають подібні послуги, спираючись щонайменше на 3 джерела. Такий підхід показує типовий рівень цін на ринку, а не конкретну пропозицію.

Ціни «від» переглядаємо раз на квартал. Держмито та переклад, якщо не вказано інше, не входять у зазначену вартість і оплачуються окремо.

Точну вартість менеджер називає після перевірки документа. Саме тому ми не публікуємо фіксованих «цін для всіх випадків»: орієнтир ви бачите на сайті, а точний розрахунок отримуєте в листуванні з менеджером. Якщо орієнтовна ціна на сайті відрізняється від розрахованої для вашого випадку, менеджер пояснить, з чим це пов’язано.

Оновлення

На кожній сторінці вказана дата оновлення — вона показує, коли редакція останньою перевіряла матеріал. Орієнтуйтеся на неї, якщо повертаєтеся до сторінки через деякий час.

Ми переглядаємо тексти, коли змінюються правила: з’являються нові постанови КМУ, оновлюються сторінки відомств або змінюються вимоги органів. Крім того, ми переглядаємо матеріали щонайменше раз на квартал, навіть якщо зовнішніх змін не було: так ми перевіряємо, що цифри, назви органів і розділи «Джерела» залишаються актуальними.

Після перегляду ми оновлюємо дату на сторінці. Якщо матеріал не змінювався, дата залишається попередньою — це теж сигнал, що редакція не знаходила підстав для правок.

Чого ми не робимо

• Ми не видаємо себе за державний орган. ApostilleUkraine — приватний сервіс, і наші матеріали не є офіційними роз’ясненнями відомств. Офіційну інформацію завжди можна перевірити за розділом «Джерела» на кожній сторінці.
• Ми не публікуємо вигаданих відгуків чи історій клієнтів. Якщо на сайті немає відгуків — це означає, що ми не маємо підстав їх розміщувати.
• Розділ «Типові ситуації» — узагальнені випадки без імен. Вони описують характерні сценарії, з якими стикаються люди, а не конкретних клієнтів сервісу.
• Ми не даємо юридичних гарантій результату. Рішення про проставлення апостиля чи легалізацію ухвалює відповідний орган, і жоден матеріал на сайті не замінює його рішення. Наша задача — пояснити процедуру і підготувати вас до неї, а не обіцяти результат.

Як повідомити про помилку

Якщо ви знайшли неточність — у цифрі, строці, назві органу чи описі процедури — напишіть нам на пошту info@apostilleukraine.com.ua або в Telegram. Щоб ми швидко знайшли матеріал, вкажіть у листі посилання на сторінку або її назву, а також сам фрагмент, у якому, на вашу думку, є помилка.

Далі редакція перевіряє зауваження проти офіційних джерел. Якщо помилка підтверджується, ми вносимо виправлення і оновлюємо дату на сторінці. Якщо ж інформація відповідає джерелам, ми