Умови надання послуг

Редакція від 11 вересня 2026 р.

Загальні положення

Ці умови регулюють порядок замовлення послуг з апостилювання українських документів. Ми готуємо документи під вимоги конкретної країни та органу, куди їх буде подано: від консульства до роботодавця або навчального закладу. Оформлення замовлення означає, що ви погоджуєтеся з наведеними правилами.

Як оформити замовлення

Щоб розпочати, надішліть запит і вкажіть базові дані:

тип документа: свідоцтво, диплом, довідка, витяг чи інший;
країну та орган, куди документ буде подано;
чи потрібен переклад і нотаріальне засвідчення;
зручний спосіб отримання результату.

Після перевірки менеджер підтвердить перелік дій і послідовність кроків. Апостиль зазвичай ставлять на оригінал або нотаріально засвідчену копію, а переклад виконують до чи після штампа залежно від вимог країни.

Строки виконання

Строки залежать від відомства, яке проставляє апостиль, і від перекладачів. Точну тривалість менеджер повідомляє після перевірки документа, до початку роботи. Орієнтовний розподіл за відомствами наведено нижче.

Тип документа	Хто проставляє апостиль	Що впливає на строк
Документи про освіту	МОН	перевірка навчального закладу
Свідоцтва ЗАГС, судові, нотаріальні	Мін’юст	перевірка акта чи повноважень нотаріуса
Інші офіційні документи	МЗС	завантаженість відомства
Переклад	перекладач	обсяг тексту та мова

Такий розподіл є типовим. Якщо відомство змінює вимоги чи графік прийому, ми повідомляємо про це та узгоджуємо новий строк.

Оплата

Вартість підтверджує менеджер до початку робіт. Ціна залежить від типу документа, задіяного відомства, потреби в перекладі та способу отримання. Порядок оплати узгоджують на етапі підтвердження замовлення, до передачі документів у роботу.

Відповідальність і зміни умов

Ми організовуємо процес і тримаємо вас в курсі статусу на кожному етапі. Якщо відомство поверне документ через розбіжність у даних, допоможемо з повторною подачею, а умови узгодимо окремо.

Текст умов ми можемо оновлювати: актуальна редакція завжди розміщена на цій сторінці. Продовження замовлення після оновлення означає згоду з новою редакцією. Якщо є питання щодо умов, уточніть їх у менеджера до старту.